Incluye bibliografía. Incluye anexos. Incluye índice de figuras. Incluye índice de cuadros. Incluye índice de gráficos

Arroyo Mendizábal, Juan Carlos

Licenciado en Administración de Empresas

Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas, Financieras y Administrativas. Carrera en Administración de Empresas

Por lo general, el éxito de una organización depende en gran manera del desempeño de los recursos humanos, los cuales forman parte importante para lograr los objetivos de cualquier institución. Aunque la Policía Nacional poco a poco va introduciéndose en el campo administrativo, es necesario tomar en cuenta que tratándose de una institución publica, requiere tener recursos humanos calificados que brinden un servicio satisfactorio a las necesidades de la población. Por tanto, el presente trabajo de investigación tiene por objetivo diseñar un sistema de evaluación del desempeño de los recursos humanos del Departamento de Identificación Personal dependiente del Comando Departamental de Oruro de la Policía Nacional. Para el diseño del sistema de evaluación del desempeño se determino los elementos más relevantes para el caso, que estos llegan a ser: conocimiento y cualidades personales. Las técnicas empleadas para la recogida de información que hicieron posible el logro del objetivo planteado, fueron: el cuestionario dirigido al personal de esta dependencia, y a la población que acude a la misma, con fin de establecer características del servicio. Luego de obtener información se paso al procesamiento de los datos y su posterior análisis obteniendo los siguientes resultados: el personal del Departamento de Identificación Personal no cuenta con los conocimientos suficientes para poder desempeñar sus actividades. En cuanto a las cualidades personales, referidas a las soluciones humanas con la población que acude a esta dependencia, son consideradas como regulares^ies