Diseño de estrategias de calidad del servico al cliente en el hospital obrero nº4 regional Oruro
Rojas Quiroga, Alison Marcela
Diseño de estrategias de calidad del servico al cliente en el hospital obrero nº4 regional Oruro Design strategies for quality technical support for hospital workers in the regional No. 4 Oruro - Oruro: s.n, 2001 - 141p. ilus. 28 cm
Incluye bibliografía. Incluye anexos
Aramayo Martínez, Andrés Licenciado en Administración de Empresas Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Adminstrativas. Carrera en Administración de Empresas
En la actualidad la salud es uno de los aspectos de gran preocupación tanto para el gobierno central como para la sociedad en general. Encontrándose dentro del pilar equidad propuesto por el gobierno central, en el que plantea la ampliación de la cobertura de los servicios de salud, mejorar la calidad de los mismos mediante diversos programas que permitan el acceso a una salud integral en todo el país. El hospital obrero Nº4 contribuye a proteger la salud de la población orureña, brindando servicios especializados de amplia diversidad contando con capital humano calificado y una infraestructura adecuada para su función. Por lo tanto, se observa la necesidad de determinar y analizar los factores que inciden en la calidad del servicio al cliente dentro la entidad, lo que nos permite el diseño de estrategias de servicio al cliente con el objeto de mejorarla calidad del mismo. Se plantea una implantación gradual de las estrategias planteadas en el presente trabajo de investigación, que deben ser ejecutadas por el personal de dirección del hospital y la jefatura de enfermería y orientadas a toda la entidad.^ies
Hospital Obrero Regional Oruro
Estrategias-Administración
Libros de Texto
ECO TE584 / R77
Diseño de estrategias de calidad del servico al cliente en el hospital obrero nº4 regional Oruro Design strategies for quality technical support for hospital workers in the regional No. 4 Oruro - Oruro: s.n, 2001 - 141p. ilus. 28 cm
Incluye bibliografía. Incluye anexos
Aramayo Martínez, Andrés Licenciado en Administración de Empresas Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Adminstrativas. Carrera en Administración de Empresas
En la actualidad la salud es uno de los aspectos de gran preocupación tanto para el gobierno central como para la sociedad en general. Encontrándose dentro del pilar equidad propuesto por el gobierno central, en el que plantea la ampliación de la cobertura de los servicios de salud, mejorar la calidad de los mismos mediante diversos programas que permitan el acceso a una salud integral en todo el país. El hospital obrero Nº4 contribuye a proteger la salud de la población orureña, brindando servicios especializados de amplia diversidad contando con capital humano calificado y una infraestructura adecuada para su función. Por lo tanto, se observa la necesidad de determinar y analizar los factores que inciden en la calidad del servicio al cliente dentro la entidad, lo que nos permite el diseño de estrategias de servicio al cliente con el objeto de mejorarla calidad del mismo. Se plantea una implantación gradual de las estrategias planteadas en el presente trabajo de investigación, que deben ser ejecutadas por el personal de dirección del hospital y la jefatura de enfermería y orientadas a toda la entidad.^ies
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