Análisis de la calidad del servicio de internet wi-fi de la cooperativa de telecomunicaciones Coteor r.l. gestión 2021 /
Gómez Váldez, Yassir Isai
Análisis de la calidad del servicio de internet wi-fi de la cooperativa de telecomunicaciones Coteor r.l. gestión 2021 / Yassir Isai Gomez Valdez - Oruro: s/n, 2021. - 110 hojas: gráf., ilus.; 28.5 cm.
Incluye bibliografía Incluye anexos
Proyecto de Grado, Doble Titulación, Versión III, (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2021.
Los resultados obtenidos muestran lo insatisfechos que se encuentran los socios/usuarios en cuanto al servicio que brinda Coteor ya que las valoraciones fueron bajas, las brechas obtenidas mediante el modelo fueron negativas en cada una de las dimensiones. Pero la que mas significancia tuvo fue fiabilidad que refiere a brindar el servicio de forma correcta desde el primer momento.
Internet Calidad de Servicio Percepción Expectativa Modelo Servqual
TE4545 / G631a
Análisis de la calidad del servicio de internet wi-fi de la cooperativa de telecomunicaciones Coteor r.l. gestión 2021 / Yassir Isai Gomez Valdez - Oruro: s/n, 2021. - 110 hojas: gráf., ilus.; 28.5 cm.
Incluye bibliografía Incluye anexos
Proyecto de Grado, Doble Titulación, Versión III, (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2021.
Los resultados obtenidos muestran lo insatisfechos que se encuentran los socios/usuarios en cuanto al servicio que brinda Coteor ya que las valoraciones fueron bajas, las brechas obtenidas mediante el modelo fueron negativas en cada una de las dimensiones. Pero la que mas significancia tuvo fue fiabilidad que refiere a brindar el servicio de forma correcta desde el primer momento.
Internet Calidad de Servicio Percepción Expectativa Modelo Servqual
TE4545 / G631a
