Diseño de estrategias para mejorar la calidad en el servicio de aseo urbano en la empresa municipal de aseo Oruro

Requena Laura, María Inés

Diseño de estrategias para mejorar la calidad en el servicio de aseo urbano en la empresa municipal de aseo Oruro - Oruro: s.n, 2010 - 139p. ilus. 28 cm

Incluye Bibliografía. Incluye Anexos

Administración de Empresas EmpresaMunicipal de Aseo Oruro Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas Licenciada Universidad Técnica de Oruro, Guzmán Gutiérrez, Gonzalo Douglas

Servicios públicos, la empresa, fundamentos de la administración, marketing, los servicios, el cliente como elemento central, el cliente y sus percepciones del servicio, calidad total en el servicio al cliente, ley Nº 1178 SAFCO^ies


MARKETING DE SERVICIOS-ESTRATEGIAS


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