Diseño de estratagias para mejorar la calidad del servicio del área de créditos del Banco Mercantil Santa Cruz S.A. Regional Oruro

Ordoñez Javier, Zaida

Diseño de estratagias para mejorar la calidad del servicio del área de créditos del Banco Mercantil Santa Cruz S.A. Regional Oruro - Oruro: s.n, 2016 - 92p. tab. 28cm

Incluye Biliografía. Incluye Anexos

Administración de Empresas Banco Mercantil Santa Cruz S.A. Regional Oruro Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas Licenciado Universidad Técnica de Oruro, Ninaja Arroyo, Carlos

El objetivo es determinar los elementos a analizar para mejorar la calidad de servicio en el área de créditos del Banco Mercantil Santa Cruz S.A. Regional Oruro, la exactitud en las explicaciones o informaciones dadas, la solvencia financiera y el ofrecimiento de diferentes tipos de préstamos, evaluar las características de los aspectos físicos otorgados por los bancos^ies


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