Dirección por servicio
Ginebra, Joan
Dirección por servicio Address for service - 2 - México: McGraw Hill, 1999 - 248p. ilus; tab; graf. 22.5 cm
Incluye prólogo a la segunda edición. Incluye apéndices. Incluye índices
Comprador, cliente, servicio y calidad total, un nuevo modo de dirigir, calidad(servicio), procesos y autocontrol, las llamadas empresas de servicio, la coronación del servicio: garantías y organización, dirección en los noventa al filo del cambio del siglo, desarrollo de un programa por servicio, la sindicatura de Aeroméxico, las direcciones por servicio
970-10-2400-1
Dirección por servicio
Libros de Texto
ECO 658 / G51
Dirección por servicio Address for service - 2 - México: McGraw Hill, 1999 - 248p. ilus; tab; graf. 22.5 cm
Incluye prólogo a la segunda edición. Incluye apéndices. Incluye índices
Comprador, cliente, servicio y calidad total, un nuevo modo de dirigir, calidad(servicio), procesos y autocontrol, las llamadas empresas de servicio, la coronación del servicio: garantías y organización, dirección en los noventa al filo del cambio del siglo, desarrollo de un programa por servicio, la sindicatura de Aeroméxico, las direcciones por servicio
970-10-2400-1
Dirección por servicio
Libros de Texto
ECO 658 / G51
