Desarrollo de una cultura de calidad

Cantú Delgado, Humberto

Desarrollo de una cultura de calidad Developing a culture of quality - 2 - Mexico DF: Mcgraw-hill, 2001 - 382p. ilus; tab. 23.5 cm

Incluye índice

Los cambios de paradigmas y la calidad total, los maestros de la calidad: una síntesis, desarrollo de una cultura de calidad, trabajo en equipo, conceptos de valor al cliente, calidad en la operación y el producto o servicio, técnicas y programas para el mejoramiento de la calidad, sistemas de administración por calidad total

970-10-3080-X


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