Diseño de estrategias para mejorar la calida de servicio al usuario en la unidad de atención al cliente de la empresa local de acueductos y alcantarillados SeLA Oruro (Registro nro. 102)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01650nam a2200253Ia 4500 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 220107t2012||||xx |||||||||||||| ||und|| |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | BoOrUTOFe |
| Lengua de catalogación | Es |
| Centro/agencia transcriptor | UTO |
| 044 ## - CÓDIGO DEL PAÍS DE LA ENTIDAD EDITORA/PRODUCTORA | |
| Código MARC del país | BO |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | ECO TE2152 |
| Número de ítem | C318d |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Cayoja Mamani, Alan David |
| 245 #0 - MENCIÓN DEL TÍTULO | |
| Título | Diseño de estrategias para mejorar la calida de servicio al usuario en la unidad de atención al cliente de la empresa local de acueductos y alcantarillados SeLA Oruro |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Oruro: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | s.n, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2012 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 109p. |
| Otras características físicas | ilus. |
| Dimensiones | 28 cm |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Incluye Bibliografía. Incluye Anexos |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Guzmán Gutiérrez, Gonzalo Douglas Administración de Empresas |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Licenciado |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | SeLA Oruro |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Universidad Técnica de Oruro, |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. | |
| Sumario, etc. | Sector servicios básicos, la empresa del servicio local de acueductos y alcantarillaso SeLA-Oruro, calidad del servicio al cliente, satisfacción versus calidad en el servicio, satisfacción del cliente, características del producto y del servicio, aspectos generales de la administración de mercadotecnia, satisfacción de las necesidades del cliente, la comunicación, aspectos conceptuales del servicio al cliente, el servicio al cliente, aplicación y campo de acción del servicio al cliente, características, ventajas, formas del servicio al cliente, elementos del servicio al cliente, propósito e importancia del servicio al cliente, estrategias una idea general, la estrategia del servicio al cliente^ies |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | ADMINISTRACION DE SERVICIOS-CALIDAD |
| 655 ## - TERMINO DE INDIZACIÓN--GENERO/FORMA | |
| Datos o término principal de género/forma | Libros de Texto |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Tesis |
| -- | MPH |
| 999 ## - NÚMEROS DE CONTROL DE SISTEMA (KOHA) | |
| -- | 1 |
| Estatus retirado | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado de daño | No para préstamo | Biblioteca de origen | Biblioteca actual | Ubicación en estantería | Fecha de adquisición | Número de inventario | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Visto por última vez | Fecha del último préstamo | Copia número | Precio de reemplazo | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No dañado | Disponible | Clasificación Decimal Dewey | No Dañado | Disponible | Biblioteca Central | Biblioteca Central | Fondo General | 08/01/2022 | 2152 | 1 | ECO TE2152/C318d | 2152 | 14/09/2023 | 14/09/2023 | Ej. 1 | 08/01/2022 | Tesis |
