Diseño de un programa de capacitación para el recurso humano que trabaja en el S. M. Palace Hotel de la ciudad de Oruro (Registro nro. 10225)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 02963nam a2200253Ia 4500 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 220107t2001||||xx |||||||||||||| ||und|| |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | BoOrUTOFe |
| Lengua de catalogación | Es |
| Centro/agencia transcriptor | UTO |
| 044 ## - CÓDIGO DEL PAÍS DE LA ENTIDAD EDITORA/PRODUCTORA | |
| Código MARC del país | BO |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | ECO TE541 |
| Número de ítem | C36 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Coarite Ramos, Rubén |
| 245 #0 - MENCIÓN DEL TÍTULO | |
| Título | Diseño de un programa de capacitación para el recurso humano que trabaja en el S. M. Palace Hotel de la ciudad de Oruro |
| 246 ## - FORMA VARIANTE DEL TITULO | |
| Título propio/Titulo breve | Designing a training program for human resources working in the SM Palace Hotel in the city of Oruro |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Oruro: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | s.n, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2001 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 88p. |
| Otras características físicas | ilus. |
| Dimensiones | 28 cm |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Incluye bibliografía. Incluye anexos. Incluye índice de cuadros. Incluye índice de gráficos. Incluye índice de anexos |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Gumucio Gómez, Gonzalo |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Licenciado en Administración de Empresas |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera de Administración de Empresas |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. | |
| Sumario, etc. | Diseño de un programa de capacitación para el recurso humano que trabaja en el S. M. Palace Hotel de la ciudad de OruroEn la ciudad de Oruro esta privilegiada por su riqueza mineral y cultura, a ello se suma la situación geográfica que permite situarla como nudo de transporte interdepartamental e internacional. En este contexto, la hotelería en Oruro se desarrolla con gran ímpetu, su infraestructura y servicios son similares al de otros departamentos de Bolivia. Sin embargo el sector hotelero no administra ni explota bien estas riquezas y condiciones. Es el caso de la presente investigación en la que se logro identificar que el S. M. Palace Hotel tiene un reducido número de huéspedes. La presente investigación se inicio con la siguiente hipótesis; el conocimiento, las habilidades y las actitudes, son los elementos que serán necesarios analizar para diseñar un programa de capacitación de recursos humanos en el S. M. Palace Hotel. Con este propósito se investigo el (conocimiento, habilidad y actitud) del recurso humano, con el fin de verificar si estos elementos son aplicados en el S. M. Palace Hotel. Para la investigación se utilizaron los diferentes instrumentos de recogida de datos; el análisis de documentos. La guía de observación se la realizo al recursos humano del hotel con el propósito de constatar si emplean sus conocimientos, habilidades y actitudes frente a los huéspedes que requieren de ello, finalmente los cuestionarios que fueron llenados por el personal del hotel con el fin de verificar el grado de conocimientos que tiene sobre sus funciones que desempeñan, también fue elaborado otro cuestionario para los huéspedes con el objetivo de identificar si el recurso humano del hotel cumple sus funciones debidamente asignadas y también para establecer si estaban satisfechos con el servicio brindado.^ies |
| 610 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA | |
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada | S.M. Palace Hotel-Ciudad Oruro |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Administración de Empresas |
| 655 ## - TERMINO DE INDIZACIÓN--GENERO/FORMA | |
| Datos o término principal de género/forma | Libros de Texto |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Libros |
| -- | FCEFA29 |
| 999 ## - NÚMEROS DE CONTROL DE SISTEMA (KOHA) | |
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