Diseño de estrategias de calidad del servico al cliente en el hospital obrero nº4 regional Oruro (Registro nro. 10292)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 02130nam a2200253Ia 4500 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 220107t2001||||xx |||||||||||||| ||und|| |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | BoOrUTOFe |
| Lengua de catalogación | Es |
| Centro/agencia transcriptor | UTO |
| 044 ## - CÓDIGO DEL PAÍS DE LA ENTIDAD EDITORA/PRODUCTORA | |
| Código MARC del país | BO |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | ECO TE584 |
| Número de ítem | R77 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Rojas Quiroga, Alison Marcela |
| 245 #0 - MENCIÓN DEL TÍTULO | |
| Título | Diseño de estrategias de calidad del servico al cliente en el hospital obrero nº4 regional Oruro |
| 246 ## - FORMA VARIANTE DEL TITULO | |
| Título propio/Titulo breve | Design strategies for quality technical support for hospital workers in the regional No. 4 Oruro |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Oruro: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | s.n, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2001 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 141p. |
| Otras características físicas | ilus. |
| Dimensiones | 28 cm |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Incluye bibliografía. Incluye anexos |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Aramayo Martínez, Andrés |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Licenciado en Administración de Empresas |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Adminstrativas. Carrera en Administración de Empresas |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. | |
| Sumario, etc. | En la actualidad la salud es uno de los aspectos de gran preocupación tanto para el gobierno central como para la sociedad en general. Encontrándose dentro del pilar equidad propuesto por el gobierno central, en el que plantea la ampliación de la cobertura de los servicios de salud, mejorar la calidad de los mismos mediante diversos programas que permitan el acceso a una salud integral en todo el país. El hospital obrero Nº4 contribuye a proteger la salud de la población orureña, brindando servicios especializados de amplia diversidad contando con capital humano calificado y una infraestructura adecuada para su función. Por lo tanto, se observa la necesidad de determinar y analizar los factores que inciden en la calidad del servicio al cliente dentro la entidad, lo que nos permite el diseño de estrategias de servicio al cliente con el objeto de mejorarla calidad del mismo. Se plantea una implantación gradual de las estrategias planteadas en el presente trabajo de investigación, que deben ser ejecutadas por el personal de dirección del hospital y la jefatura de enfermería y orientadas a toda la entidad.^ies |
| 610 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA | |
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada | Hospital Obrero Regional Oruro |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Estrategias-Administración |
| 655 ## - TERMINO DE INDIZACIÓN--GENERO/FORMA | |
| Datos o término principal de género/forma | Libros de Texto |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Libros |
| -- | FCEFA7 |
| 999 ## - NÚMEROS DE CONTROL DE SISTEMA (KOHA) | |
| -- | 0 |
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