Auditoría de calidad del servicio al cliente en la cooperativa de ahorro y crédito abierta "Asunción" LTDA. Agencia Oruro Gestión 2008 (Registro nro. 11352)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 02018nam a2200253Ia 4500 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 220107t2009||||xx |||||||||||||| ||und|| |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | BoOrUTOFe |
| Lengua de catalogación | Es |
| Centro/agencia transcriptor | UTO |
| 044 ## - CÓDIGO DEL PAÍS DE LA ENTIDAD EDITORA/PRODUCTORA | |
| Código MARC del país | BO |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | ECO TE1824 |
| Número de ítem | M484 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Mejía Michel, Patricia |
| 245 #0 - MENCIÓN DEL TÍTULO | |
| Título | Auditoría de calidad del servicio al cliente en la cooperativa de ahorro y crédito abierta "Asunción" LTDA. Agencia Oruro Gestión 2008 |
| 246 ## - FORMA VARIANTE DEL TITULO | |
| Título propio/Titulo breve | Audit quality customer service in the credit union and open Assumption LTDA. Oruro Management Agency 2008 |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Oruro: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | s.n, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2009 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 155p. |
| Otras características físicas | ilus. |
| Dimensiones | 28 cm |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Incluye bibliografía. Incluye anexos |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Alurralde Ugarte, Milko |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Licenciatura en Contaduría Pública |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera de Contaduría Pública |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. | |
| Sumario, etc. | Todas las empresas proporcionan servicios a sus clientes, independientemente de si le venden un producto tangible o intangible. Las empresas reconocen a la calidad del servico como una variables estratégica esencial y fuente de ventaja competitiva en el mercado. La calidad del servicio, se está convirtiendo en nuestros días en un requisito impresindible para competir en las organizaciones industriales y comerciales de todo el mundo, ya que las implicaciones que tienen en la cuenta de resultados, tanto el corto como en el largo plazo, son muy positivas para las empresas envueltas en este tipo de procesos, de esta forma la calidad del servicio se convierte en un elemento estratégico que confiere una ventaja diferenciadora y perdurable en el tiempo a aquellas que tratan de alcanzarla. El trabajo de investigación servirá de modelo para realizar otros exámenes en otras instituciones que brindan estos tipos de servicios, tanto públicos como privados.^ies |
| 610 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA | |
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada | Cooperativa de ahorro y crédito abierta "Asunción" LTDA. |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Contaduría Pública |
| 655 ## - TERMINO DE INDIZACIÓN--GENERO/FORMA | |
| Datos o término principal de género/forma | Libros de Texto |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Libros |
| -- | FCEFA45 |
| 999 ## - NÚMEROS DE CONTROL DE SISTEMA (KOHA) | |
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