Análisis de las variables que influyen en la percepción de calidad del servicio al cliente en la cooperativa de telecomunicaciones Oruro "Coteor" R.L. / (Registro nro. 15431)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01658nam a22002774aa4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | BOFEUTO |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20240827112547.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 240822t2024 bo a gr 001 f spa d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Enlace | BOFEUTO |
| Centro catalogador/agencia de origen | BOFEUTO |
| Lengua de catalogación | spa |
| Centro/agencia transcriptor | BOFEUTO |
| 041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | spa |
| 044 ## - CÓDIGO DEL PAÍS DE LA ENTIDAD EDITORA/PRODUCTORA | |
| Código MARC del país | bo |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | TE5738 |
| Número de ítem | Ap639a |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Apaza Garcia, Giovanni Alexander |
| Término indicativo de función/relación | autor |
| 245 ## - MENCIÓN DEL TÍTULO | |
| Título | Análisis de las variables que influyen en la percepción de calidad del servicio al cliente en la cooperativa de telecomunicaciones Oruro "Coteor" R.L. / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Giovanni Alexander Apaza Garcia ; autor |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Oruro: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | s/n. |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2023 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 134 hojas: |
| Otras características físicas | gráf., ilus. ; |
| Dimensiones | 28.5 cm. |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Incluye bibliografía |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Incluye anexos |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Trabajo Dirigido (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2023. |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. | |
| Sumario, etc. | Actualmente la Cooperativa de Telecomunicaciones Oruro COTEOR R.L.es una empresa que se encarga de brindar los servicios de telefonía fija, televisión por cable e internet, que se encuentra en las calles Pasaje Panamericano, Bolívar y Soria Galvarro donde se encuentra el departamento de relaciones públicas, el presente trabajo de investigación analiza las variables que influyen en la percepción de calidad del servicio al cliente aplicando el modelo Servperf para identificar las variables que inciden en la calidad de servicio al cliente que ofrece Coteor R.L. |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO | |
| Término no controlado | Calidad |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO | |
| Término no controlado | Calidad de Servicio |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO | |
| Término no controlado | Servperf |
| 700 ## - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Sánchez Calizaya, María Soledad |
| Término indicativo de función/relación | tutor |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) | |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | Clasificación Decimal Dewey |
| Tipo de ítem Koha | Tesis |
| Suprimir en OPAC | No |
| Estatus retirado | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado de daño | No para préstamo | Biblioteca de origen | Biblioteca actual | Ubicación en estantería | Fecha de adquisición | Número de inventario | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Visto por última vez | Copia número | Precio de reemplazo | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No dañado | Disponible | Clasificación Decimal Dewey | No Dañado | Disponible | Biblioteca Central | Biblioteca Central | Tesis | 22/08/2024 | TE5738 | TE5738/Ap639/2023 | TE5738 | 27/08/2024 | Ej.1 | 27/08/2024 | Tesis |
