Evaluación de gestión de la calidad de la atención al usuario en el Hospital II Nivel Walter Khon. / (Registro nro. 15604)

Detalles MARC
000 -LEADER
campo de control de longitud fija	02467nam a22003254aa4500
003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL
campo de control	BOFEUTO
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control	20250123162646.0
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija	t2024 bo gr 000 f spa d
040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN
Enlace	BOFEUTO
Centro catalogador/agencia de origen	BOFEUTO
Centro/agencia transcriptor	BOFEUTO
041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA
Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente	spa
044 ## - CÓDIGO DEL PAÍS DE LA ENTIDAD EDITORA/PRODUCTORA
Código MARC del país	bo
082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Número de clasificación	TE5870
Número de ítem	C545
100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona	Choque Huanca, Noelia
Término indicativo de función/relación	autor
245 ## - MENCIÓN DEL TÍTULO
Título	Evaluación de gestión de la calidad de la atención al usuario en el Hospital II Nivel Walter Khon. /
Mención de responsabilidad, etc.	Noelia Choque Huanca ; autor
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Lugar de publicación, distribución, etc.	Oruro :
Nombre del editor, distribuidor, etc.	s/n ;
Fecha de publicación, distribución, etc.	2024
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión	142 hojas :
Otras características físicas	gráf, tab. ;
Dimensiones	28.5 cm .
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general	Incluye bibliografía
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general	Incluye anexos
502 ## - NOTA DE TESIS
Nota de tesis	Tesis Dirigida -- (Licenciatura) Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera de Ingeniería Comercial, 2023.
520 ## - RESUMEN, ETC.
Sumario, etc.	Calidad de atención al cliente en el ámbito de salud se ha transformado en una prioridad fundamental para mejorar la calidad de vida de los habitantes. Actualmente, la calidad se ha convertido en uno de los pilares básicos para la competitividad en los Servicios de Salud, en un medio donde, otorgar calidad y sin errores, es un requisito indispensable para satisfacer las necesidades de los paciente y sus familiares, a través de la mejora continua. El tipo de investigación es descriptivo - causal, en el que se aplicó encuesta de satisfacción a los usuarios que acuden al hospital "Walter Khon", de igual forma se realizó ciertas observaciones a la institución para conocer el tiempo de espera de los usuarios. Se realizó un muestro probabilístico simple y aleatorio para que todos tengan la misma probabilidad de ser seleccionados, se calculó un tamaño de muestra de 354 usuarios que fueron encuestados y que permitió tener un diagnóstico sobre la percepción de la calidad de atención obtenida. Los objetivos específicos son, Revisar y exponer teorías y conceptos de la salud, calidad y atención al cliente, economía de salud, econometría, modelo econométrico y leyes normativas para justificar teóricamente la investigación; Realizar un diagnóstico que permita identificar los factores que influyen en la calidad de atención al cliente.
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	Calidad de Atención
653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO
Término no controlado	Calidad
653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO
Término no controlado	Servicio
653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO
Término no controlado	Servqual
653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO
Término no controlado	Satisfacción
653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO
Término no controlado	Usuario
653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO
Término no controlado	econometría
700 ## - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL
Nombre de persona	Bellott Sáenz, Joshua Alfredo
Término indicativo de función/relación	tutor
942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA)
Fuente del sistema de clasificación o colocación	Clasificación Decimal Dewey
Tipo de ítem Koha	Tesis
Suprimir en OPAC	No

Existencias
Estatus retirado	Estado de pérdida	Fuente del sistema de clasificación o colocación	Estado de daño	No para préstamo	Biblioteca de origen	Biblioteca actual	Ubicación en estantería	Fecha de adquisición	Número de inventario	Total de préstamos	Signatura topográfica completa	Código de barras	Visto por última vez	Copia número	Precio de reemplazo	Tipo de ítem Koha
No dañado	Disponible	Clasificación Decimal Dewey	No Dañado	Disponible	Biblioteca Central	Biblioteca Central	Tesis	17/01/2025	TE5870		TE5870/C545/2024	TE5870	23/01/2025	Ej.1	23/01/2025	Tesis