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Licenciado en Administración de Empresas

Ortega Córdova, Juan

Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Administración de Empresas

Se advierte que los recursos humanos demandados por el aparato productivo deben poseer mejor formación general, ser polivalentes, autónomos, aplicando un enfoque de demanda para evitar la reconversión en el proceso de inserción laboral. La fundación INFOCAL como parte de la Federación de Empresarios Privados, busca formas innovadoras para renovar sistemas de información y redefinir nuevos roles, en complementación al sector privado. Así el servicio que brinda tiene un enfoque de demanda articulado al sistema social y empresarial que le permite, con la interactividad del empresario, el desarrollo de programas donde prima la demanda como guía en su accionar. Para este objeto se ha tomado como modelo de formación al Sistema Dual Alemán, su implementación requiere de varias adaptaciones a nuestro entorno socio-económico y cultural. La formación dual es positiva para el desarrollo económico del país porque disminuye el desempleo, se promueve la formación de mano de obra calificada. Actividad que conduce a un incremento en la productividad de las empresas posibilitando a la creación de economías de escala. La formación dual se constituye en la modalidad educativa con mayor perspectiva en la imagen del futuro. Este sistema está consolidado en Bolivia. Sin embargo aun no cuenta con el apoyo de parte de los empresarios por desconocimiento de y falta de conciencia de su utilidad. Por tanto se ve la necesidad de identificar y determinar los factores relevantes que inciden en la captación de clientes dentro del sistema de formación dual, en la fundación INFOCAL, para diseñar estrategias que serán guías de acción que se deberán seguir y desarrollar en programas, para lograr incrementar su población estudiantil.^ies~Después de haber recogido la información, que permitió determinar si los factores considerados en la investigación son los más relevantes par a él "Diseño de estrategias de mercadotecnia para incrementar la captación de clientes dentro del sistema de formación dual, en la fundación instituto de formación y capacitación Oruro (INFOCAL)", utilizando las técnicas del cuestionario y la entrevista, se paso a la etapa del procesamiento de análisis de los datos y los resultados fueron los siguientes: no se difunde apropiadamente esta alternativa de enseñanza , no existe una buena mescla comercial sobre la base de un empleo de herramientas e instrumentos en procura de captar la atención empresarial. Lo cual es una deficiencia dado el gran potencial que tiene la institución, ya que no estaría aprovechando correctamente los recursos que disponen. Otro factor que incide en el lento proceso de aceptación dual de la formación dual es la visión de corto plazo de los empresarios que consideran los tres años como un plazo muy largo. Por ello se he elaborado uno propuesta de estrategia de marketing lo cual implica seleccionar el mercado objetivo y formular dichas estrategias. Esta formulación absorbe al servicio como un conjunto de atributos tangibles e intangibles, físicos y químicos reunidos en una forma especial, se toma en cuenta el contacto directo entre la organización y los clientes así como la participación de los consumidores aprendices, importantes y empresas, que requieren un seguimiento minucioso y sistematización del servicio. Se hace énfasis en la capacitación al personal de servicio porque cumple el doble papel al realizar el servicio, tal como afirman los expertos "en una industria de servicios el secreto del éxito es el reconocimiento de que el personal de contacto con el cliente es la gente clave de la organización".^ies~Por otro lado las condiciones actuales de la economía hacen que su equilibrio pueda sufrir percances negativos. Como se ha podido apreciar los beneficios de la aplicación de este proyecto no solo recaerá en la institución, sino en los empresarios con personal mas calificado, en los aprendices con la inserción laboral al trabajo y la sociedad en su conjunto.^ies