Incluye bibliografía. Incluye anexos. Incluye índice de cuadros. Incluye índice de figuras

Aramayo Martínez, Andrés

Licenciado en Administración de Empresas

Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Adminstrativas. Carrera en Administración de Empresas

Las guarderías o centros de apoyo se han convertido en uno de los aspectos más importantes en nuestra sociedad especialmente para aquellos padres de familia que realizan alguna actividad durante el día, este hecho hace que se busque alguien que pueda cuidar a los niños durante el transcurso del día y de alguna manera va permitir lograr un futuro estable para la familia. Daniva una institución privada destinada al cuidado de niños busca tratar de mejorar el servicio que presta para que pueda conseguir mayores beneficios y que esta institución pueda crecer tanto en su personal que debe ser entendido en el cuidado de los niños, que tengan experiencia y que sean personas profesionales, es importante tomar en cuenta que las instalaciones deben ser confortables y que se cuente con todo lo necesario.^ies~Después de haber determinado la población a estudiarse y haber recogido la información con las técnicas de entrevista, cuestionario, se procedió a la codificación y tabulación de los datos, obteniendo las tablas de salida (cuadros de distribución de frecuencias, cuadros de contingencia), gráficos circulares, lo que permitió después de una descripción, análisis e interpretación haber determinado como resultados la incidencia fundamental que tiene los factores estudiados en la presente investigación para diseñar las estrategias de mercadotecnia propuestas para mejorar el servicio que ofrece la guardería Daniva, donde las características de las personas, el producto asociado al servicio y el servicio al cliente viene a ser elementos que son necesarios tomar en cuenta para el funcionamiento de una guardería. El diseño de estrategias de mercadotecnia para la guardería Daniva debe ser el que guie el desarrollo del departamento de mercadotecnia de la institución, para elaborar programas y políticas de aplicación a corto plazo para competir en un mercado cambiante y de esta forma fortalecer a la institución.^ies