Incluye bibliografía. Incluye anexos

Choque Garcia, Cesar

Licenciado en Administración de Empresas

Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera de Administración de Empresas

El autobús ha evolucionado en forma extraordinaría, convirtiéndose en los últimos 50 años, en el medio mas común para viajar y transportarse de un punto a otro del país. El transporte en general, constituye una industria de vital importancia tanto para la sociedad como el país en su conjunto, ya que es la industria que genera mayor movimiento económico. Hoy en día toda organización debe dirigir sus esfuerzos a la satisfacción de los usuarios, mediante la aplicación de la mercadotecnia, cuyo fin es orientar los pasos a seguir, con relación a factores macor ambientales y micro ambientales de una empresa, que tiene incidencia directa en la comercialización de productos y/o servicios. La mercadotecnia aplicada a una línea de transporte de pasajeros, es el tema del presente trabajo de tesis. Por lo cual, la unidad de estudio es la linea de transporte interprovincial de pasajeros "ALPES" S.R.L., por ser una línea que presenta una característica de una administración empririca y por ende ausencia de estudios mercadologicos, lo cual le impide una captación masiva de clientes o usuarios. El objtetivo del presente trabajo es el de dotar a la empresa un diseño de estratégias de mercadotecnia, para que en el futuro la empresa tenga una ventaja competitiva sustentable sobre la competencia, y así hacer que sea reconocida y prestigiosa en el mercado local como una empres sería al servicio de la población.^ies