Incluye bibliografía. Incluye anexos

Benitez de Abud, Roxana

Licenciado en Administración de Empresas

Oruro. Universidad Técnica de Oruro. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera de Administración de Empresas

El crédito, reglamento para operaciones de micro crédito, ley de bancos, estructura de servicios, sistema de suministro del servicio, medición y mejoramiento de procesos, análisis del flujo del proceso, márgenes o tolerancias, Banco Solidario S.A., profesionalismo institucional(asesores), tipos de créditos en Banco Sol

Los bancos atienden principalmente a personas jurídicas legales que cuentan con una garantía real para lograr acceder a un crédito. Actualmente esta condición en algunas instituciones bancarias se encuentra en proceso de cambio. La introducción de nuevas formas de conceder créditos sin la rigidez acostumbrada, tiene el objeto de ampliar el número de clientes, tomando en cuenta principalmente a clientes con actividades pequeñas.El Banco Solidario es una muestra del cambio y se caracteriza porque permite avizorar nuevas perspectivas y un mejor futuro para aquellos clientes que enfrentan barreras para acceder al sistema financiero formal. Este trabajo es realizado por un equipo humano calificado que lleva adelante la misión del banco, protegiendo el capital de los accionistas y las inversiones de los clientes, lo que representa satisfacer las necesidades de aquellos pequeños negocios que se convierten por efecto de la nueva norma en actividades económicas con posibilidades de acceder a un crédito.El Banco Solidario en 1992 se constituyó en el primer banco privado comercial en América Latina, especializado en servicios micro financieros, rompiendo paradigmas al atender al segmento de la población desatendida por la banca tradicional. En éste contexto, las actividades del proceso de otorgación de créditos a un creciente número de interesados, presenta un desafío de organización, a la gerencia del Banco.Los cuatro pilares que sustenta la misión de los empleados del banco son: la atención al creciente número de clientes (acceso masivo), lograr la permanencia de los clientes satisfaciendo sus necesidades (largo plazo), consiguiendo la rentabilidad, bajo la cultura institucional del trabajo en equipo.Si bien el Banco Solidario es conocido por sus créditos ágiles y personalizados se tiene que responder también a las necesidades de cada persona, para garantizar créditos adecuados a la actividad del cliente con un menor riesgo de mora^ies