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Licenciado en Administración de Empresas

Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Administración de Empresas

Verástegui Mendoza, Victor Hugo

La salud se constituye en uno de los principales cimientos de la humanidad que ayuda a la creación del desarrollo de la economía dando así a los gobiernos una gran importancia para el establecimiento del seguro social en los países. Es en ese sentido que la seguridad social se ha tornado cada vez más importante en el progreso de las naciones, en la vida misma del hombre y de su entorno familiar. El presente trabajo de investigación ha tocado la temática sobre el análisis de los elementos de mercadotecnia como ser: el servicio (base y de apoyo), por la promoción y el servicio al cliente. Para el diseño de estrategias de desarrollo del mercado para la Clínica Universitaria de la ciudad de Oruro. En la investigación realizada se pudo detectar que una gran mayoría de los actuales usuarios desconocen el total de los servicios que tiene la clínica en especial que el servicio de terapia intensiva es desconocido en una gran mayoría de los usuarios, al igual que el servicio de fisioterapia, no tano tasi la hospitalización. También se pudo evidenciar que la clínica como tal es reconocida entre los usuarios potenciales; pero algunos usuarios no conocen de los servicios que oferta la Clínica Universitaria, por otro lado también se pudo constatar que la imagen que tenia la Clínica Universitaria de atenci8on solamente a los trabajadores de la Universidad Técnica de Oruro ha bajado considerablemente en comparación los años anteriores. Con una adecuada mezcla de mercadotecnia de los elementos: servicio (base y de apoyo), promoción y servicio al cliente se podrá ampliar la demanda de usuarios y fortalecer la imagen de la clínica.^ies