Incluye bibliografía. Incluye anexos

Aramayo Martínez, Andrés

Licenciado en Administración de Empresas

Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas.Carrera de Administración de Empresas

Hoy en día en el mundo entero una de las principales prestaciones que aqueja el bienestar de la comunidad son las enfermedades, por lo cual las instituciones gubernamentales como internacionales muestran su preocupación el la preservación de la salud, presentando alternativas de solución a este problema. En el ambiente nacional se cuenta con instituciones de este tipo las cuales se encuentran respaldadas o financiadas por instituciones internacionales quienes les aportan el material necesario a razón de donación. Las leyes en el caso de salud obligan a organizaciones de trabajo a proporcionar el servicio de salud. En la ciudad de Oruro contamos con institucones de salud tal es el caso del hospital de 2do nivel "Walter Khon" quién presta servicios a la población de Oruro pero con preferencias a la zona sur del departamento. En este sentido el presente trabajo de investigación pretende indetificar los elementos que sean esenciales para el estudio de estrategias que mejoren el servicio de atención al cliente en el Hospital de 2do nivel "Walter Khon", y de esta forma satisfacer las necesidades de estos servicios, brindámdoles la mejor atención.^ies