Incluye dedicatoria. Incluye agradecimiento. Incluye resumen. Incluye introducción. Incluye índice de cuadros. Incluye índice de figuras. Incluye índice de gráficos. Incluye índice de anexos. Incluye bibliografía

Licenciada en Ingeniería Comercial

Morales Alconini, Ivan

Oruro. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera Ingeniería Comercial

Introducción, marco metodológico y de procedimientos, marco referencial, marco conceptual, marco práctico, marco demostrativo y propositivo, conclusiones y recomendaciones

El presente trabajo se realizó en la Gerencia Distrital Oruro del Servicio de Impuestos Nacionales, se inicio con la revisión de fuentes primarias y secundarias de información por ejemplo resultados de encuestas publicadas en internet en lo que respecta a la percepción que tienen los contribuyentes acerca de la atención y funcionamiento del servicio de impuestos nacionales e informes estadisdicos de gestión realizados por la superintendencia tributaria. El analisis de toda la información revisada permitio persivir la existencia de algunas falecias en la institución. Posteriormente se realizo vistas regulares para ver las posibles causas que provoquen esta percepción en los contribuyentes, el principal indicio que se tuvo fue que la información proporcionada al gerente de la institución no le permitiria conocer el estado de casa área funcional de la institución lo cual dificultaba la toma de decisiones oportunas.^ies