Incluye bibliografía. Incluye anexos

Licenciado en Ingeniería Comercial

Miranda Siles, Ángel

Oruro.UTO.Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas.Carrera de Ingeniería Comercial

El presente trabajo tiene su epicentro en la Dirección de Ingresos de la Alcaldía Municipal de Oruro, más concretamente en lo referente a las recaudaciones del impuesto a bienes inmuebles. El plantemiento del priblema surge a consecuencia de los altos índicesde morosidad de determinados hogares y personas al cumplimiento de sus obligaciones tributarias. se ha utilizado fuentes primarias y fentes secundarias para llegar a la conclusión de que: Las variables que influyen en las recaudaciones son los ingresos de las familias, proceso de cobro, falta de estratégias agresivas y innovadoras y una deficiente atención al público. El proyecto plantéa nuevas estratégias de cobranza a los contribuyentes en mora, estrategias basadas en la administración por objetivos y la planeación estratégica.^ies