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Licenciado en Ingeniería Comercial

Nina Yucra, Omar Rodolfo

Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera de Ingeniería Comercial

La gestión deficiente en las empresas de seguros se debe a diversos factores entre los cuales el más importante es el análisis de riesgos que aplican en su actividad, este es el caso de la compañía de Seguros y Reaseguros Fortaleza S.A. en nuestro departamento que presenta falencias en este aspecto lo que se traduce en problemas d rendimiento que perjudican al cumplimiento de sus metas. Se hace necesaria e indispensable contar con herramientas que permitan tener una adecuada gestión de riesgo que permita alcanzar las metas planeadas por la compañía. La aceptación de un seguro está íntimamente relacionada con la posibilidad de ocurrencia de un hecho no deseado, por eso la importancia de tener un panorama concreto del comportamiento de la producción y de la siniestralidad aplicada al análisis de riesgo en la Compañía principalmente desde la gestión 2009 hasta la fecha. Con la aplicación del método deductivo y la metodología sistemática se determino los principales factores para un enfoque estructurado de gestión de riesgo a través de la revisión documental, de la entrevista y la observación se realiza el desarrollo del modelo en dinámica de sistemas. El análisis de riesgo determino que se debe modificar el porcentaje de reserva de acuerdo al grado de riesgo que enfrenta la compañía para de esta manera compensar los periodos en donde existe una producción menor, al mismo tiempo la estructura de análisis de riesgo y el flujo grama de procesos de atención de siniestros propuestos en el presente trabajo permitirán una gestión de riesgo efectiva en la compañía. Este hecho será el punto de partida para mejorar las herramientas planteadas e implementar el estudio en las empresas del mismo rubro.^ies