Incluye bibliografía. Incluye anexos

Facultad de Ciencias Económicas, Financieras y Administrativas

Licenciada

Mendoza Romero, HugoContaduría Pública

Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Contaduría Pública

Universidad Técnica de Oruro

Hay que mencionar que cualquier empresa ya sean de producción ooooooooooooooooooo de servicios, a medida que van creciendo experimentan un fenómeno, que sus procedimientos, actividades y tareas son mas difíciles de planificar, organizar, coordinar y controlar debido a la complejidad que van adquiriendo las mismas. Este es el caso de la Empresa Ferroviaria Andina S.A. que por el crecimiento de los servicios que ofrece (transporte de carga y pasajeros - encomiendas) se hace necesario que cuente con información que permita tomar decisiones a los ejecutivos de la empresa para cada uno de los servicios. A través de la metodología aplicada en el presente trabajo de investigación, se utilizó técnicas que permitieron obtener información y conocer el actual manejo de las áreas administrativas y operativas de la Empresa Ferroviaria Andina S.A. Buscando la satisfacción a las necesidades de la empresa, se propone en el siguiente trabajo, el "Diseño de una Unidad Estratégica de Negocios (UEN) que permita identificar, cuantificar y exponer en forma real y oportuna los resultados que emergen de la prestación del servicio de transporte ferroviario de pasajeros y encomiendas que presta la Empresa Ferroviaria Andina S.A.^ies