Introducción, cálculo de costos basado en la actividad, tablero de comando (balanced scorecard), barreras al ingreso y a la salida del mercado, evaluación por comparación (benchmarking), brainstorming, creación de valor de marca (brunding) ciclo del negocio, creación de modelos de negocios, el plan de negocios, canibalización, defenza (championing) la gestión del cambio, elegir sólo lo mejor (cherry-picking), agrupamiento (clustering) ventaja competitiva, convergencia competencias esenciales (core competences), gobierno corporativo (corporate governance), responsabilidad social empresaria, análisis de costos y beneficios, gestión de crisis, análisis de camino crítico, venta cruzada (cross-selling), cultura, gestión de relaciones con el cliente (CRM), descentralización, reducción de niveles jerárquicos (delayerning), diferenciaión, diversificaión, aprendizaje de doble ciclo (double-loop learning), achicamiento ( downsizing), comercio electrónico (E-commerce), economías de escala, economías de alcance, delegación de responsabilidades (empowerment), planificación de recursos empresariales, iniciativa empresarial (entrepreneurship), excelencia, la curva de la experiencia, empresas familiares, concesión de franquicias, teoría del juego, el techo de cristal, globalización^ies