Incluye Notas. Incluye Agradecimientos. Incluye Glosario. Incluye Bibliografía. Incluye Índice. Incluye Acerca del Autor

Premisa y promesa de la percepción-respuesta, lo impredecible: la única cosa segura, estrategía: pasado y futuro, la opción de la percepción-respuesta, el papel del liderazgo en las organizaciones de percepción-respuesta, coordinación: seguir el rastro de quién le debe qué a quién, administración por cable, administrar la transformación: un caso de estudio, cómo cambiar el ADN corporativo, la creación de una organización, la colaborativa toma de decisiones, cómo poner a trabajar el protocolo de administración de compromisos