Incluye Notas

Introducción, el equipo de negocios de alto desempeño, la organización integrada, la empresa ampliada, la computación en red llega a su mayoría de edad, sistemas abiertos para un mundo abierto, la revolución industrial en el software, el logro de una visión compartida, aplicación de procesos de reingeniería a los negocios, reprocesamiento de la tecnología de la información, realineación de la función de los SI, liderazgo para la transición