Incluye Glosario. Incluye Índice

Introducción a la gerencia del desempeño, antecedentes, consecuencias, análisis, refuerzos positivos, cómo dar refuerzo positivo, aplicación de programas de refuerzos en el área de trabajo, tratar comportamiento indeseables, puntualizar, medición, la puntualización correcta-la misiíon, introducción a la retroalimentación del desempeño, establecer y lograr metas, aplicar la gerencia del desempeño