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Evaluación de la calidad de servicio en el centro de fisio estética integral center de la ciudad de Oruro /

Por:

Carrion Verastegui, Cristina Maribel

Colaborador(es):

Oviedo Bellot, José Hugo

Tipo de material:

ConjuntoIdioma: Español Detalles de publicación: Oruro: 2021. s/n, Descripción: 97 hojas: gráf., ilus.; 28.5 cmTema(s):

Clasificación CDD:

TE4527 C257

Nota de disertación: Proyecto de Grado, Doble Titulación, III versión (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2021. Resumen: El tipo de investigación es descriptiva - casual, se tuvo una muestra de 159 usuarios, donde se aplicaron dos encuestas una que midió las expectativas que el usuario tenia respecto al centro estético y la otra encuesta de percepción. El objetivo de estas dos encuestas era determinar la brecha que existía entre la percepción y las expectativas de los usuarios y de este modo si el resultado era inferior a cero reconocer un grado de insatisfacción.

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Tipo de ítem	Biblioteca actual	Signatura topográfica	Estado	Código de barras
Tesis	Biblioteca Central Tesis	TE4527/C257 (Navegar estantería(Abre debajo))	Disponible	TE4527

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Proyecto de Grado, Doble Titulación, III versión (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2021.

El tipo de investigación es descriptiva - casual, se tuvo una muestra de 159 usuarios, donde se aplicaron dos encuestas una que midió las expectativas que el usuario tenia respecto al centro estético y la otra encuesta de percepción. El objetivo de estas dos encuestas era determinar la brecha que existía entre la percepción y las expectativas de los usuarios y de este modo si el resultado era inferior a cero reconocer un grado de insatisfacción.

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