Aplicación del modelo servqual en el servicio de transporte público interprovincial, caso: A.T.L." 23 de noviembre" del municipio de Toledo en el año 2021 / Cristhian Fabio Zepita Blanco
Tipo de material:
ConjuntoIdioma: Español Detalles de publicación: Oruro: 2021. s/n, Descripción: 69 hojas: gráf., ilus.; 28.5 cmTema(s): Clasificación CDD: - TE4588 Z57a
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Código de barras | |
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Tesis
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Biblioteca Central Tesis | TE4588/Z57/2021 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Reserva pendiente | TE4588 |
Incluye bibliografía
Incluye anexos
Proyecto de Grado, Doble Titulación, Versión III, (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2021.
Ek presente trabajo de investigación tiene como objetivo general identificar las principales variables que influyen en el nivel en el nivel de calidad percibido por los usuarios que hacen uso del servicio de transporte público interprovincial dela A.T.L. 23 de Noviembre, pretendiendo de esta forma aportar a la asociación con información verpidica del grado de afectación positiva o negativa. En cumplimiento a los objetivos específicos se pudo obtener la información a través de la observación y la aplicación de encuestas, técnicas que permitieron conocer datos sobre la percepción de calidad por parte de los usuarios. Además se utilizó los métodos de recopilación bibliográfico, para cumplir los objetivos y facilitar el análisis de datos.
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