Auditoría de calidad del servicio de hospedaje en el hotel edén gestión 2020 / Verónica Calizaya Chinche

Por:

Calizaya Chinche, Verónica [autor ]

Colaborador(es):

Gutiérrez Blass, Dennis [tutor ]

Tipo de material:

ConjuntoIdioma: Español Detalles de publicación: Oruro: 2021. s/n, Descripción: 235 hojas: gráf., ilus.; 28.5 cmClasificación CDD:

TE4601 C141a

Nota de disertación: Proyecto de Grado, Doble Titulación, Versión III, (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Departamento de Contaduría Pública, 2021. Resumen: El presente trabajo tiene como objeto realizar la auditoría de calidad de servicio de hospedaje en el Hotel Edén empresa privada dedicada a la actividad hotelera que presta servicios de :hotelería, supermercado, piscina y sauna, café, eventos, solárium y gimnasio, la auditoría ha sido establecida conforme a los lineamientos dela Norma Internacional ISO9001 sistema de gestión. Se ha decidido llevar adelante el trabajo por los problemas y deficiencias que se han presentado en el servicio de hospedaje, como falta de comunicación oportuno de la información acerca de los procedimientos y falta de aplicación de varios registros que emciona el Manual de calidad dela empresa.

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Incluye bibliografía

Incluye anexos

Proyecto de Grado, Doble Titulación, Versión III, (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Departamento de Contaduría Pública, 2021.

El presente trabajo tiene como objeto realizar la auditoría de calidad de servicio de hospedaje en el Hotel Edén empresa privada dedicada a la actividad hotelera que presta servicios de :hotelería, supermercado, piscina y sauna, café, eventos, solárium y gimnasio, la auditoría ha sido establecida conforme a los lineamientos dela Norma Internacional ISO9001 sistema de gestión. Se ha decidido llevar adelante el trabajo por los problemas y deficiencias que se han presentado en el servicio de hospedaje, como falta de comunicación oportuno de la información acerca de los procedimientos y falta de aplicación de varios registros que emciona el Manual de calidad dela empresa.

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