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Tesis Dirigida, (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera Comercio Internacional, 2022.

La Empresa Depósitos aduaneros bolivianos (DAB) se caracteriza por ser una empresa concesionada por parte de la Aduana Nacional dedicada a brindar servicios de almacenaje, servicio de tránsito aduanero, servicios logísticos para la nacionalización de mercancías, mercancías incautadas y abandonadas. Actualmente la empresa pretende mejorar los servicios que brinda a través de una evaluación en los procesos por lo cual se debe analizar las variables logísticos y económicos que influyen en la demora así de tal manera poder alcanzar las metas propuestas por el sujeto de estudio. Es por tal razón que el presente trabajo de investigación se realiza un diagnóstico integral aplicando el modelo seis sigma, diagrama de Pareto e Ishikawa, para poder lograr identificar, analizar y mejorar las variables logísticas y económicas que intervienen en el servicio logístico que realiza la empresa a las mercancías de nacionalización y proponer reducir el tiempo por los defectos existentes.