Incluye bibliografía, anexos

Proyecto de grado, Doble titulación IV, (Licenciatura) --
Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2022.

El presente trabajo de investigación, hace referencia al servicio dela banca virtual que permite dar una buena atención a los clientes, usuarios que utilizan estos servicios para realizar transacciones mediante las herramientas electrónicas. por lo mencionado anteriormente se precisa contar con información actual y realizar un estudio sobre los factores que inciden en demanda de los servicios. La información se obtuvo mediante boletas de encuestas, la cual estuvo dirigida alas personas que prestan el servicio de transacciones en las entidades financieras en la ciudad de Oruro, con el objetivo de realizar un análisis y caracterizar el usuario del servicio dela banca virtual mediante la aplicación del modelo econométrico Logit. Se identifica e interpreta los factores o variables de mayor influencia en la demanda de este servicio. La propuesta se encuentra basada en un plan de comercialización del servicio de la banca virtual para incrementar la demanda de este servicio que ofertan las entidades financieras y se plantea que consideren las promociones, publicidad, capacitación a los usuarios que demandan los servicios dela banca virtual.