Acciones estratégicas para mejorar la calidad de los servicios en el Hotel Turístico Poopó del Municipio de Poopo. / Arleth Daza Baldivieso ; autor

Por:

Daza Baldivieso, Arleth [autor]

Colaborador(es):

Galarza Crespo, Freddy Wilson [tutor]

Tipo de material:

ConjuntoIdioma: Español Detalles de publicación: Oruro : s/n ; 2023 .Descripción: 72 hojas : gráf. ilus. ; 28.5 cmTema(s):

Clasificación CDD:

TE5854 D277

Nota de disertación: Proyecto de grado PET -- (Licenciatura) Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera de Ingeniería Comercial, 2023. Resumen: En el presente trabajo de investigación de acciones estratégicas para mejorar la calidad de los servicios del hotel turístico Poopó, se optó por realizar una investigación sobre la situación actual de la calidad de los servicios que ofrece el hotel, llegando a identificar falencias en algunas dimensiones. Se pudo evidenciar que el hotel turístico poopó tiene falencias en la calidad de los servicios que ofrece a los huéspedes, por ello se realizó las estrategias y soluciones para aumenta la influencia de huéspedes, mejorando la calidad de los servicios del hotel turístico Poopó. Primera mente se realizó las bases teóricas el cual exponen teorías y conceptos referidos a la calidad, servicio, calidad de los servicios, estrategia para una mejor calidad de los servicios modelo hotel queal y otros referidos a la investigación considerando una mejor alternativa para el presente trabajo.

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Incluye bibliografía

Incluye anexos

Proyecto de grado PET -- (Licenciatura) Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera de Ingeniería Comercial, 2023.

En el presente trabajo de investigación de acciones estratégicas para mejorar la calidad de los servicios del hotel turístico Poopó, se optó por realizar una investigación sobre la situación actual de la calidad de los servicios que ofrece el hotel, llegando a identificar falencias en algunas dimensiones. Se pudo evidenciar que el hotel turístico poopó tiene falencias en la calidad de los servicios que ofrece a los huéspedes, por ello se realizó las estrategias y soluciones para aumenta la influencia de huéspedes, mejorando la calidad de los servicios del hotel turístico Poopó. Primera mente se realizó las bases teóricas el cual exponen teorías y conceptos referidos a la calidad, servicio, calidad de los servicios, estrategia para una mejor calidad de los servicios modelo hotel queal y otros referidos a la investigación considerando una mejor alternativa para el presente trabajo.

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