Variables que influyen en la evaluación del nivel de satisfacción de los socios y clientes en la Cooperativa de Ahorro y Crédito de Vehiculo Laboral Vinto R.L. de la ciudad de Oruro gestión 2024 . Luz Mery Tapia Alcazar
Tipo de material:
ConjuntoIdioma: Español Detalles de publicación: Oruro : s/n ; 2024 .Descripción: 85 hojas : tab. gráf. ; 28.5 cmTema(s): Clasificación CDD: - TE6277 T142
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Código de barras | |
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Tesis
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Biblioteca Central Tesis | TE6277/T142/2024 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | TE6277 |
Incluye bibliografía
Incluye anexos
Proyecto de Grado (PET), (Licenciatura) -- Universidad Técnica de Oruro, Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas, Carrera Ingeniería Comercial, 2024.
La presente investigación tiene como objetivo conocer el nivel de satisfacción del socio y cliente y la calidad de servicio que perciben en la Cooperativa de Ahorro y crédito de Vínculos Laboral Vinto R.L. de la ciudad de Oruro. Dando que en la actualidad la calidad de servicio es un tema muy importante e indispensable para cualquier negocio, ya que de este depende el fracaso o éxito de las organizaciones. En esta investigación se diseña un estudio con un enfoque del tipo descriptivo, transversal, ya que los resultados revelan que existen importantes diferencias entre nivel de percepción y expectativas que el cliente tiene sobre calidad de servicio.
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