Factores relevantes que influyen en la calidad de atención al cliente de la Cooperativa de telecomunicaciones Oruro COTEOR Ltda

Por:

Veliz Antezana, Cintia Alejandra

Tipo de material: Texto

TextoDetalles de publicación: Oruro: s.n, 2011Descripción: 105p. ilus. 28 cmTema(s):

MERCADOTECNIA DE SERVICIOS-ATENCION AL CLIENTE

Género/Forma:

Libros de Texto

Clasificación CDD:

ECO TE2370 V544f

Nota de disertación: Administración de EmpresasCooperativa de Telecomunicaciones Oruro COTEOR LtdaFacultad de Ciencias Económicas Financieras y AdministrativasLicenciadaUniversidad Técnica de Oruro, Aramayo Marínez, Andrés Resumen: La calidad tanto en el servicio como en la atención crea fidelidad y es comúnmente aceptado entre la comunidad empresarial. Y como consecuencia de conseguir una clientela más fiel, la empresa que es capaz de generar a través de la calidad en el servicio una capacidad competitiva diferencial tiene a su vez clientes más fieles y leales inclusive al precio. Crea esa capacidad competitiva diferencial constituye el reto para las distintas empresas^ies

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Incluye Bibliografía. Incluye Anexos

Administración de Empresas

Cooperativa de Telecomunicaciones Oruro COTEOR Ltda

Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas

Licenciada

Universidad Técnica de Oruro, Aramayo Marínez, Andrés

La calidad tanto en el servicio como en la atención crea fidelidad y es comúnmente aceptado entre la comunidad empresarial. Y como consecuencia de conseguir una clientela más fiel, la empresa que es capaz de generar a través de la calidad en el servicio una capacidad competitiva diferencial tiene a su vez clientes más fieles y leales inclusive al precio. Crea esa capacidad competitiva diferencial constituye el reto para las distintas empresas^ies

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