El desarrollo de la labor del supervisor, la conquista del liderazgo, el supervisor debe conocer a sus hombres, las actitudes claves parar la moral y la motivación, las comunicaciones vehículo de la dirección, la personalidad y la conducta, motivación y frustración, la selección del mejor hombre para el trabajo, la introducción del nuevo trabajador, el supervisor debe adiestrar al trabajador, técnicas y medios de la supervisión, la evaluación del rendimiento del trabajador, el desarrollo y el progreso del trabajador, la mejora de la seguridad y del rendimiento laboral, prevención y resolución de agravios, el asesoramiento del trabajador, autodesarrollo