La oficina y sus funciones, el gerente de oficina, la gerencia y el método científico, recopilación de datos, establecimiento del control - organización, establecimiento del control - estandarización, estandarización de rutinas y métodos, estandarización del medio en que se trabaja, el arreglo de la oficina, la intercomunicación de la oficina, estandarización del equipo, estandarización de los accesorios, estandarización del empleado, contacto con el mecanismo, incentivos para el trabajo, control de la corriente de trabajo, el memorial de la oficina, crédito y cobranzas, entrevistas, correspondencia y correo, estenografía, mecanografía y operaciones a fines, control de los útiles de la oficina, los fondos de la oficina