Incluye prólogo. Incluye introducción. Incluye apéndices. Incluye notas. Incluye agradecimientos. Incluye glosario. Incluye bibliografía. Incluye índice. Incluye acerca del autor

Premisa y promesa de la recepción-respuesta, la impredecible: la única cosa segura, estrategia: pasado y futuro, la opción de la recepción, adaptabilidad: cómo encontrarle significado al caos aparente, el papel del liderazgo en las organizaciones de percepción-respuesta, la construcción del contexto organizacional, coordinación: seguir el rastro de quien le debe qué a quién, administración por cable, administrar la transformación: un caso de estudio, cómo cambiar el ADN corporativo