Incluye resumen del capítulo. Incluye preguntas y temas de análisis. Incluye caso Kaizen; S.A DE C.V: cambio con calidad. Incluye bibliografía. Incluye glosario. Incluye índice analítico

Introducción, metodología para el desarrollo de estudios organizacionales, manejo de formas en las organizaciones, organigramas: normas generales para su preparación, distribución del espacio en las áreas de trabajo, manuales administrativos, diagramación, reorganización administrativa, asistencia técnica y servicio de consultoría