Capitulo I mi encuentro con el control de calidad, capitulo II características del control de calidad japonés, capitulo III La escencia del control de calidad, capitulo IV la garantía de calidad, capitulo V el control de calidad, capitulo VI el CTC es una revolución conceptual en la gerencia, capitulo VII qué hacer y que no hacer en la gerencia alta y media, capitulo VIII actividades de los circulo CC, capitulo IX control de calidad para subcontratos y compras, capitulo X control de calidad en el mercadoindustrias de distribucion y servicios, capitulo XI auditoría de control de calidad, capitulo XII utilización de metodos estadísticos