Incluye índice analítico. Incluye glosario. Incluye casos prácticos

Introducción: marketing turístico, características del servicio y del marketing turístico, el papel del marketing en la planificación estratégica, el entorno del marketing, sistemas de información e investigación en marketing, análisis del comportamiento del comprador, análisis de los mercados entre organizaciones y del comportamiento de compra, segmentación de mercados y posicionamiento, diseño y gestión del producto, marketing interno, construyendo la fidelidad del cliente a través de la calidad, fijación de precios de los productos consideraciones sobre el precio, enfoques y estrategias, canales de distribución, promoción del producto: políticas de comunicación y promoción, publicidad, la promoción del producto: relaciones publicas y promoción de ventas, marketing en internet, marketing con bases de datos y marketing directo, la venta profesional, marketing de destinos turísticos, el plan de marketing del año próximo