Incluye apéndice

Introducción al análisis creativo, técnicas de reestructuración, medios auxiliares para la toma de decisiones, métodos de redefinición, técnicas de grupo basadas en los principios y la práctica de brainstorming, resolución de problemas en grupo, análisis creativo de algunos problemas, casos de estudio de un grupo básicamente técnico que usa técnicas estructuradas para la resolución de problemas abiertos, casos iniciados por varios departamentos de servicio interno, participación de los consumidores en la generación de ideas de nuevos productos, diversas actividades de Brainstorming, resolución individual de problemas abiertos