Incluye prólogo. Incluye apéndices. Incluye índice alfabético

Conceptos básicos, historia del control de la calidad, política y objetivos de calidad, aspectos económicos de la calidad, medición y análisis del costo de la calidad, concepto estadístico de variación, organización de la calidad, diseño y efectividad de un sistema, fiabilidad y manteniabilidad, aplicaciones estadísticas a la filiación, métodos estadísticos aplicados, normas de calidad, métodos estadísticos aplicados, planificación de la fabricación, inspección, muestreo de aceptación, medición, relaciones con los proveedores, la estadística y la relación con los proveedores, control de procesos, motivación de la calidad, técnicas de control de procesos, aceptación de productos terminados, control de la calidad del producto, relaciones con el cliente, el análisis estadístico en las relaciones con los clientes, auditoría de la calidad, sistemas de datos de la calidad y manuales de la calidad, técnicas de diagnosis para la neroja de la calidad, ingeniería del control de la calidad