Incluye anexos. Incluye bibliografía

Introducción, requisitos del sistema de calidad, sistema de calidad, revisión del contrato, control del proyecto y/o diseño, emisión, aprobación y control de la documentación, control de las adquisiciones, control de los productos y materiales que son proporcionados por el cliente, identificación y rastreabilidad del producto, control de los procesos productivos, inspección y pruebas, equipo de inspección, medición y pruebas, estado de inspección y prueba, control de los materiales y productos no conformes, acciones correctivas y preventivas, manejo, almacenamiento, envase, empaque, embalaje, conservación, embarque y entrega, registro s de calidad, auditorías internas y externas de calidad, capacitación, adiestramiento y entrenamiento, servicio al cliente, aspectos financieros de la calidad, responsabilidad civil, uso de técnicas estadísticas en los procesos operativos y administrativos