Incluye casos de aplicación. Incluye bibliografía

El sistema organizacional, los sistemas y procedimientos en los organismos sociales, naturaleza y clasificación de los sistemas procedimientos, el estudio de los sistemas y procedimientos en forma interna y externa, rediseño de procesos o reingeniería planeación del esudio de sistemas y procedimientos estudio y análisis del trabajo de oficina, diseño de sistemas, estudio análisis y diseño de procedimientos, análisis diseño y control de formas, los símbolos y gráficas como heramientas de comunicación, el informe de sistemas y procedimientos, el sistema de información administrativa