Incluye bibliografía. Incluye anexos. Incluye Ilustraciones

Licenciado

Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Administración de Empresas

Las comunicaciones en el mundo avanzan a pasos agigantados, uno de los sistemas de comunicación más antiguos a nivel internacional: "El servicio postal" va creciendo día a día conforme la tecnología avanza, es así que el servicio postal a nivel mundial está representado por su máximo organismo: "La unión postal universal (U.P.U) del cual forma parte la empresa de correos Bolivia, la misma se ha visto afectada en los últimos años por una serie de problemas que impiden el desarrollo de la empresa, específicamente relacionada a la Empresa de Correos de Bolivia Regional Oruro objeto de estudio en el presente trabajo de investigación; la preocupación por resolver algunos de los múltiples problemas en la empresa en especial el aspecto relacionado a su estructura organizacional y la satisfacción de los usuarios del servicio postal, indudablemente estamos hablando de la "Mercadotecnia", el área más importante de toda empresa, para este efecto se propone elaborar el presente trabajo de investigación, el cual comprende dos capítulos principales a saber: el primer capítulo denominado "proyecto de diseño teórico" abarca 2 aspectos fundamentales existentes en toda investigación, el primer aspecto que se consideró fue la relacionada a la problemática, describiéndose ampliamente este hecho, apoyadas por entrevistas a funcionarios de ECOBOL-ORURO, recortes de periódicos y consultas de textos especializados.^ies