Incluye sección de referencia. Incluye anexos. Incluye bibliografía

Benites, Roxana

Licenciado

Sindicato de Minibuses en Servicio Urbano de Oruro

El Sindicato de Minibuses en Servicio Urbano de tranporte d pasajeros brinda servicio a través de sus quince líneas distribuidas en diferentes direcciones en la ciudad de Oruro. En la actualidad el sindicato enfrenta problemas organizacionales. La elaboración del presente trabajo de investigación comprende dos capítulos: la primera comprende el desarrollo de la problemática en cuanto a la organización del sindicato, es por ello que se hace necesario el diseño de una estructura organizacional. Inicialmente se realizó entrevistas a algunos directivos y algunos socios conductores del sindicato, como también se realizó la observación documental y directa, dando como resultado que las actividades desarrolladas tanto por el directorio como por los socios conductores las realizan en forma empírica con muchas falencias en cuanto a la organización, originando así la ineficacia en el servicio brindado al usuario. Seguidamente se estructuró el diseño teórico en el cual se desarrolla el planteamiento y formulación del problema, objetivos, la hipótesis, el marco conceptual, la operacionalización de las variables y también el diseño de la metodología respectiva. En la presente investigación se utiliza como factores para el diseño de la estructura organizacional la complejidad, la formalización y la centralización, donde cada uno de los factores se desglosa en sus partes de acuerdo a la fundamentación teórica. Para realizar el diagnóstico de la problemática de la organización se diseñó una metodología en la cual se estableció el nivel de investigación y las técnicas respectivas para la recogida de la información, el cuestionario para el nivel operativo previa determinación de la muestra y la entrevista para el nivel directivo.^ies