TY  - BOOK
AU  - Michel Martinez, Oscar Pavel
TI  - Diseño de Estrategias para Mejorar el Servico al Cliente en el Hospital San Juan Dios
U1  - ECO TE566 
PY  - 2001///
CY  - Oruro
PB  - s.n
KW  - Hospital San Juan de Dios
KW  - Mejorar-Servicio
N1  - Incluye Bibliografía. Incluye Anexos; Licenciado en Administación de Empresas; Massud Rodriguez, Benjamin; Oruro.UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera de Administración de Empresas
N2  - Hoy en día en el Hospital San Juan de Dios no es suficiente sólo está disponible para el público. Si no que debe tratar con los problemas por los que pasa una organización que produce servicio que van a satisfacer las necesidades de un determinado grupo de personas, donde lo importante es determinar necesidades no satisfechas, buscando cumplirlas con servicios adecuados. Actualmente se ve que el Hospital San Juan Dios presente una serie de falencias en el servicio  que brinda en cuanto a infraestructura, ubicación de servicios y en especial en el trato al cliente por la falta de calidez en la atención motivo por el cual  se escuchan constantemente quejas y reclamos. Por medio del Diseño de Estrategias se intenta brindar los elementos conceptuales y metodológicos para mejorar el actual servicio que presta el Hospital San Juan de Dios en Su área de consulta externa, rayos X y farmacia, haciendo eficientes los procesos, la organización  y el personal ofreciendo mayor calidad a los usuarios^ies
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