TY  - BOOK
AU  - Delgadillo Martínez, Silvia Ivana
TI  - Diseño de un programa de capacitación para el personal operativo en el servicio de atención al cliente del edificio central de la Cooperativa de Telecomunicaciones Oruro Ltda
U1  - ECO 658 
PY  - 2004///
CY  - Oruro
PB  - s.n
KW  - Cooperativa de Telecomunicaciones Oruro Ltda
KW  - Administración de Empresas
KW  - Libros de Texto
N1  - Incluye bibliografía. Incluye anexos. Incluye lista de cuadros. Incluye lista de gráficos. Incluye lista de figuras; Cruz Segovia, Juán; Licenciado en Administración de Empresas; Oruro. UTO. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera de Administración de Empresas
N2  - Para iniciar una investigación siempre es se necesita de una idea, la cual constituirá el primer acercamiento a la realidad que habar que investigarse.No comprender lo que significa la Administración de Recursos Humanos, con las limitaciones impuestas del pensamiento tradicional en el campo de la formación, capacitación de personal, es probable que únicamente se vea lo costos que representa un programa de adiestramiento y la compensación al trabajador.En nuestro país aun no se aplica científicamente la Administración de Recursos Humanos, este es el caso particular de la "Cooperativa de Telecomunicaciones Oruro"Ltda., donde se evidencio que el personal operativo de servicio en atención al cliente no cuenta con un programa adecuado de capacitación.La necesidad de la solución del problema facilitara contar con Recursos Humanos capacitados, para el mejor desempeño de sus funciones en sus puestos de trabajo, repercutirá en una excelente imagen y calidad de los servicios en la cooperativa. ^ies
ER  -