TY - BOOK AU - Lafuente Terceros, Patricia Ximena TI - Diseño y simulación de un cuadro de mando integral para la gerencia distrital Oruro del servicio de impuestos nacionales U1 - ECO TE1595 PY - 2008/// CY - Oruro PB - s.n KW - Diseño y simulación de un cuadro de mando integral para la gerencia distrital Oruro del Servicio de Impuestos Nacionales KW - Libros de Texto N1 - Incluye dedicatoria. Incluye agradecimiento. Incluye resumen. Incluye introducción. Incluye índice de cuadros. Incluye índice de figuras. Incluye índice de gráficos. Incluye índice de anexos. Incluye bibliografía; Licenciada en Ingeniería Comercial; Morales Alconini, Ivan; Oruro. Facultad de Ciencias Económicas Financieras y Administrativas. Carrera Ingeniería Comercial; Introducción, marco metodológico y de procedimientos, marco referencial, marco conceptual, marco práctico, marco demostrativo y propositivo, conclusiones y recomendaciones N2 - El presente trabajo se realizó en la Gerencia Distrital Oruro del Servicio de Impuestos Nacionales, se inicio con la revisión de fuentes primarias y secundarias de información por ejemplo resultados de encuestas publicadas en internet en lo que respecta a la percepción que tienen los contribuyentes acerca de la atención y funcionamiento del servicio de impuestos nacionales e informes estadisdicos de gestión realizados por la superintendencia tributaria. El analisis de toda la información revisada permitio persivir la existencia de algunas falecias en la institución. Posteriormente se realizo vistas regulares para ver las posibles causas que provoquen esta percepción en los contribuyentes, el principal indicio que se tuvo fue que la información proporcionada al gerente de la institución no le permitiria conocer el estado de casa área funcional de la institución lo cual dificultaba la toma de decisiones oportunas.^ies ER -